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Helpdesk Bilingue

TeamRH cherche pour l’un de ses clients :

 

Helpdesk bilingue 

Vous travaillerez au sein de l’équipe administrative du bureau parisien d’un Cabinet juridique international, comme un(e) Technicien(ne) informatique Support aux Utilisateurs. Le poste comprend la supervision et l’interface avec des prestataires externes en France et en Angleterre concernant le support utilisateurs et les formations utilisateurs, les systèmes réseaux et la téléphonie, les copieurs, la sécurité informatique. Le poste exige une parfaite collaboration avec les Services Généraux, l’équipe comptabilité/finance et les assistants administratifs, ainsi que  le respect des procédures de gestion interne.

Fonctions du Helpdesk bilingue 

  • Assistance de support technique aux utilisateurs au sein du cabinet (environ 70 personnes), intervention, formation concernant l’ensemble du matériel informatique, téléphonie et copieurs du cabinet, dans le respect des niveaux de service convenus ;
  • Installation et configuration des postes pour les nouveaux arrivants et accueil et orientation pour la prise en main de l’équipement ;
  • Conseil sur les besoins spécifiques du bureau parisien (équipements, applications, …) ;
  • Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’investissement et de déploiement du cabinet internationalement ;
  • Adaptation et développement des procédures IT. Accompagnement et/ou présentation de formations sur les outils ou les procédures IT au sein du cabinet ;
  • Gestion et suivi des stocks et inventaires d’équipements IT comprenant notamment les ordinateurs fixes et portables, téléphones portables, matériel de vidéo conférence et projection, écrans, souris, claviers et autres accessoires généralement.
  • Poste basé à Paris, avec possibilité de déplacements courts à l’UK (très occasionnels).

 

Profil du helpdesk bilingue 

Formation spécialisée (Bac+2/+3 en administration systèmes d’information) avec une expérience préalable substantielle (3-6 ans) dans des fonctions similaires, si possible en cabinet d’avocats ou société de conseil.

Expérience technique générale dans les domaines suivants:

  • Skype Business, Worksite, Voicemail, Desktop Faxing, Interaction CRM and Elite PMS;
  • Support pour iPhone ;
  • Dell/Lenovo PC & hardware ;

Compétences :

  • Maîtrise suffisante de l’anglais oral et écrit ou bases solides avec suffisamment d’aisance et de volonté d’apprendre rapidement pour travailler avec les équipes anglaises ;
  • Connaissance des solutions de gestion des incidents et résolutions (workflows et helpdesk) ;
  • Connaissance de l’environnement Microsoft bureautique y compris Windows 10, Active Directory, Microsoft Office suite, SCCM 2016 (OS deployment\WSUS\Program deployments) and Microsoft Exchange 2010.
  • Bonne présentation ;
  • Sens du service ;
  • Organisé(e), autonome et efficace
  • Réactif (ve), disponible et dynamique
  • Très bon esprit d’équipe et bonne communication
  • Rigoureux (se)
  • Sens de la confidentialité

 

 

Contrat: CDI

Horaires: Temps plein

Salaire: Selon expérience et profil

Lieu de travail: Paris

Date provisionnelle d’embauche: ASAP

 

Envoyez-nous vite votre CV à l’adresse suivante : Team1[@]teamrh.com en précisant la référence Team3311.

Nous vous assurons une totale confidentialité dans le traitement de votre candidature.

TeamRH

Cabinet de recrutement situé à Paris, TeamRH est un acteur incontournable du marché juridique et fiscal. Nous intervenons auprès d’une clientèle nationale et internationale pour répondre à leur quête de performance. Nos consultants bénéficient d’une connaissance approfondie du marché et des métiers du Droit afin d’appréhender au mieux les missions qui leurs sont confiées.

5 rue de Hanovre
75002 PARIS
Tél : 01 42 33 26 12

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